Auditor FÜR NACHHALTIGKEIT UND QUALITÄT

Dritte Stufe der Weiterbildung mit Beispielen, Übungen und Abschlussprüfung

Inhalte der Servicequalität

  • Servicequalitäts-Barometer 
  • Servicequalitäts-Standards 
  • Implementierung der Servicequalität
  • Überprüfung der Servicequalität
  • Ständige Verbesserung der Servicequalität

Inhalte des Umweltmanagements 

  • Implementierung eines Umweltmanagementsystems
  • Überprüfung eines Umweltmanagementsystems
  • Optimierung eines Umweltmanagementsystems 
  • Ökomanagement für Hotels & Restaurants
  • Praktische Übung 

Inhalte des Qualitätsmanagements 

  • DIN-EN-ISO 19011
  • Umsetzung der DIN-EN-ISO 9001 
  • Auditierung eines Hotels/Restaurants 
  • Praktische Übung und Prüfungsvorbereitung
  • Prüfung zum Qualitätsauditor nach DIN EN ISO 9001