Workshops für Fachkräfte
- Erfolgreiche Kommunikation mit dem Gast
- Housekeeping und Hausreinigung
- Hygienemanagement nach HACCP
- Verkauf und Zusatzverkauf
- Reklamationen und Gästebeschwerden
- Servicequalität aus Sicht des Gastes
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- Empfohlene Fachliteratur:
Servicequalität aus der Sicht des Gastes
Housekeeping Management
Hygienemanahement in Küche und Service
Qualitätsstandards für Hotels und Restaurants