Spirit of Excellence / Espíritu de excelencia

Entrenamiento, capacitación, formación continua, capacitación avanzada

Situación inicial

  • La rotación del personal en el sector de hotelería es especialmente elevada
  • Las medidas de capacitación y perfeccionamiento aumentan la motivación y la fidelidad del personal
  • El personal permanente aumenta y contribuye así a la seguridad de la planificación 

¿Qué queremos?

  • Queremos ayudar a capacitar y motivar a sus empleados para que se conviertan en una parte permanente y fiable de su empresa

Destinatarios de nuestras ofertas de capacitación son:

  • Empleados de Hoteles, restaurantes y afines, residencias para personas de la tercera edad, albergues y residencias de vacaciones, así como catering que estén interesados en seguir formándose
  • Profesionales que quieran adquirir conocimientos especiales en áreas clave, como Housekeeeping, catering o eventos
  • Directivos que quieran ampliar sus conocimientos, especialmente en marketing, gestión de conflictos y comunicación o ventas

 

Formas de organización

  • Actividades presenciales: Seminarios abiertos y/o capacitaciones en la empresa
  • Eventos en línea: Seminarios web y/o cursos en línea
  • Aprendizaje combinado: cursos de capacitación presenciales y en línea

Sus ventajas de un vistazo

  • Gran relevancia práctica
  • Se necesita menos tiempo
  • Interiorización del concepto de servicio
  • Rápida aplicación de los conocimientos en el lugar de trabajo
  • Motivación de los empleados mediante una mayor cualificación

Compromiso de calidad

  • Nuestros conceptos y materiales de capacitación se basan en los requisitos de las normas internacionales, como la ISO 9001 y 14001 o la 26.000
  • Somos miembro de la red iMove-Made in Germany y de comerciantes honorables de Berlín
  • Medimos la satisfacción de nuestros participantes en las capacitaciones y la de nuestros clientes
  • Nuestro objetivo: alcanzar por lo menos un 85% de satisfacción de todos nuestros  participantes y clientes

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